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    無錫品尚建材有限公司

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    鋼鐵企業(yè)該如何貫徹經(jīng)營質(zhì)量?
    發(fā)布時間:2015-08-26        瀏覽次數(shù):881        返回列表

        鋼鐵企業(yè)的質(zhì)量管理主要是滿足顧客對產(chǎn)品的質(zhì)量要求。但是,為了扭轉(zhuǎn)當(dāng)前這種虧損形勢,應(yīng)重視質(zhì)量經(jīng)營的重要作用。質(zhì)量經(jīng)營不只重視產(chǎn)品質(zhì)量,更要求提高經(jīng)營質(zhì)量。質(zhì)量經(jīng)營應(yīng)該是針對當(dāng)前鋼鐵行業(yè)困難形勢所采取的管理創(chuàng)新、促進改革、扭轉(zhuǎn)虧損和提高效益的組合拳。質(zhì)量經(jīng)營也是企業(yè)在以顧客為關(guān)注焦點的基礎(chǔ)上,考慮到企業(yè)投資方、員工、供方等相關(guān)方的利益和社會責(zé)任,而推出的經(jīng)營原則、方針、目標(biāo)和方法,有助于鋼鐵企業(yè)改革創(chuàng)新和在新常態(tài)下進行轉(zhuǎn)型升級,扭轉(zhuǎn)虧損局面。質(zhì)量經(jīng)營是用質(zhì)量去管理企業(yè),用質(zhì)量去經(jīng)營企業(yè),用質(zhì)量去發(fā)展企業(yè)。也就是說,在全球市場競爭激烈的形勢下,質(zhì)量管理已經(jīng)突破了產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的范圍,也超越了企業(yè)傳統(tǒng)的管理范圍,與企業(yè)的價值觀、理念、戰(zhàn)略、使命、顧客、市場和經(jīng)營等密切融合,向質(zhì)量經(jīng)營發(fā)展。
           針對我國鋼鐵行業(yè)的現(xiàn)有形勢和局面,貫徹實施質(zhì)量經(jīng)營的核心應(yīng)是:不僅以國內(nèi)顧客的需求為中心,也應(yīng)包括以國外顧客的需求為中心,積極接近關(guān)鍵顧客(包括“一帶一路”),擴大領(lǐng)先產(chǎn)品的海外銷售額,提高國外銷售率和國際競爭力。質(zhì)量經(jīng)營要求重視與國內(nèi)外顧客的相互交流,提供符合顧客要求的產(chǎn)品,包括提供機械加工和熱處理的鋼鐵產(chǎn)品和服務(wù)。2014年,我國鋼材出口量接近1億噸,創(chuàng)歷史新高,但出口銷售率不到1/10,而國外有的鋼鐵企業(yè)在國際市場的銷售率達到30%,接近1/3。質(zhì)量經(jīng)營非常重視產(chǎn)品的品牌戰(zhàn)略。在市場競爭激烈的情況下,品牌是客戶選擇生產(chǎn)企業(yè)的重要因素,是生產(chǎn)企業(yè)有效經(jīng)營的重要基礎(chǔ)。例如,寶鋼的汽車板、武鋼的硅鋼片、包鋼和攀鋼的重軌、萊鋼和馬鋼的H型鋼,均是我國名牌產(chǎn)品,不僅在國內(nèi),在國際市場上也具有一定的競爭力。據(jù)統(tǒng)計,寶鋼汽車板實施品牌戰(zhàn)略的第一年,品牌第一的提及率為73.02%,品牌認(rèn)同度為94.18%,品牌影響力為81.55%,當(dāng)年世界品牌實驗室給寶鋼品牌價值評估為597.38億元;武鋼是繼寶鋼之后獲得馳名商標(biāo)的又一家鋼鐵企業(yè),世界品牌實驗室給寶鋼品牌價值評估為101.72億元。可見品牌不僅塑造了企業(yè)形象,而且提高了經(jīng)濟效益,品牌已經(jīng)成為企業(yè)的重要發(fā)展戰(zhàn)略。質(zhì)量經(jīng)營非常重視品牌戰(zhàn)略,除產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、成本和交付期等競爭外,品牌戰(zhàn)略更強調(diào)經(jīng)營理念、管理水平、信譽程度和社會責(zé)任。為了實現(xiàn)品牌戰(zhàn)略目標(biāo),企業(yè)應(yīng)提高產(chǎn)品實物質(zhì)量,滿足客戶增值需求;堅持企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新,提升產(chǎn)品競爭優(yōu)勢;重視關(guān)鍵技能傳承,提高技術(shù)裝備效能;嚴(yán)格質(zhì)量經(jīng)營,健全和提高質(zhì)量保證體系管理水平.
           質(zhì)量經(jīng)營也要求降低產(chǎn)品生產(chǎn)成本。降低生產(chǎn)成本不僅是節(jié)約生產(chǎn)過程能耗,降低原料消耗和提高生產(chǎn)效率,更重要的是防止盲目投資和減少貸款。某省一位領(lǐng)導(dǎo)在視察當(dāng)?shù)?家鋼鐵企業(yè)時,命令各企業(yè)要發(fā)展1000萬噸產(chǎn)量,還命令銀行貸款給予資金支持,結(jié)果現(xiàn)在銀行收貸導(dǎo)致企業(yè)已經(jīng)無法自行運轉(zhuǎn)了。質(zhì)量經(jīng)營的內(nèi)涵是依靠市場需求確定生產(chǎn)規(guī)模,而不是按政府官員的命令擴大規(guī)模。另外,為了降低成本和提高效益,也應(yīng)降低采購成本,在選擇供方前,應(yīng)當(dāng)對供方進行評價。為了建立互利共贏的關(guān)系,企業(yè)應(yīng)首先評價和選擇關(guān)鍵的供方。在評價和選擇供方時應(yīng)制訂比較完整和規(guī)范的準(zhǔn)則,包括經(jīng)營理念、質(zhì)量管理、核心技術(shù)、裝備水平、產(chǎn)品價格、售后服務(wù)、財務(wù)狀況、行業(yè)信譽等。另外,通過降低故障成本和提高預(yù)防與鑒定成本,達到最佳的質(zhì)量狀態(tài),應(yīng)是質(zhì)量成本控制的關(guān)鍵。質(zhì)量經(jīng)營還非常重視相關(guān)方要求和社會責(zé)任,因此,節(jié)能減排、打造“綠色鋼鐵”應(yīng)是鋼鐵企業(yè)質(zhì)量經(jīng)營的重要任務(wù)之一。“綠色鋼鐵”不僅僅是節(jié)能減排,同時也包含再資源化、再能源化和清潔生產(chǎn)。節(jié)能可以降低生產(chǎn)成本,減排不僅有利于環(huán)境保護,也可以將排放的廢棄物進行資源再利用。例如,將排放的氣體用于發(fā)電,將酸洗液中的元素回收利用,將爐渣再回收綜合利用。國外有的鋼鐵企業(yè)把廢氣、廢水和廢渣作為資源全部回收利用,不僅有利于工業(yè)生態(tài)園的建立,也有助于企業(yè)經(jīng)營效益的提升。打造“綠色鋼鐵”,不僅應(yīng)當(dāng)成為鋼鐵企業(yè)的經(jīng)營理念,更應(yīng)當(dāng)成為質(zhì)量經(jīng)營的目標(biāo)。質(zhì)量經(jīng)營也要求信息準(zhǔn)確和靈通,并做到及時傳遞與溝通。國外有的企業(yè)把OA和ERP整合,國內(nèi)有的企業(yè)將CRM與ERP整合。通過把合同數(shù)量變化、應(yīng)收應(yīng)付資金、交付期的準(zhǔn)時率、產(chǎn)品產(chǎn)銷率、銷售利潤率、顧客滿意率、高端用戶使用率、設(shè)備完好率和運轉(zhuǎn)率等信息進行統(tǒng)計分析,形成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的完整信息。目前,我國有些鋼鐵企業(yè)已建立兩化融合管理系統(tǒng),但是多數(shù)局限于企業(yè)內(nèi)部,缺乏與顧客、供應(yīng)商、分銷商集成和協(xié)同的企業(yè)間供應(yīng)鏈系統(tǒng)。業(yè)務(wù)運行系統(tǒng)多,決策支持系統(tǒng)少,普通信息系統(tǒng)多,戰(zhàn)略信息系統(tǒng)少。質(zhì)量經(jīng)營也要求信息化與工業(yè)化融合,將與質(zhì)量經(jīng)營有關(guān)的信息系統(tǒng)化和數(shù)字化,成為發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和戰(zhàn)略經(jīng)營決策的依據(jù)。兩化融合應(yīng)是質(zhì)量經(jīng)營的重要內(nèi)容之一。

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